Widerrufsrecht

Wenn der Kunde ein „Verbraucher“ im Sinne von Artikel 3 des Verbraucherschutzgesetzes ist, stehen ihm die in den Artikeln genannten Rechte zu. 52 ff. des Verbrauchergesetzbuchs, geändert durch Gesetzesdekret Nr. 21 vom 21.02.2014, und daher das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten (im Folgenden das "Rücktrittsrecht") aus beliebigem Grund, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe, Mitteilung an den Verkäufer innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, den physischen Besitz der Waren erwirbt. EPOQUE & CO SRL gewährt jedoch nach kaufmännischer Wahl und um den Bedürfnissen des Kunden besser gerecht zu werden, eine Frist für die Ausübung des Rücktritts von dreißig (30) Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter und ein anderer als der Spediteur physischen Besitz an der Ware erwirbt. Wir erinnern Sie daran, dass das Widerrufsrecht gemäß den geltenden Gesetzen ausgeschlossen ist und daher nicht ausgeübt werden kann, wenn die von Ihnen gekauften Produkte auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin personalisiert wurden, auch mit einfachen Gravuren, oder nach Maß für Sie angefertigt wurden zum Zeitpunkt der Eingabe der Bestellung. Der Widerruf kann alle (vollständiger Widerruf) oder nur einen Teil (teilweiser Widerruf) der vom Verbraucher gekauften EPOQUE & CO SRL-Produkte betreffen. Der Kunde, der das Widerrufsrecht ausüben möchte, muss dies EPOQUE & CO SRL durch eine ausdrückliche Erklärung mitteilen, indem er das Widerrufsformular ausfüllt und an die angegebenen Kontakte sendet oder indem er auf die Website www.anasibe.com im Abschnitt „DO SIE BRAUCHEN INFORMATIONEN?" in das Feld „EINFACHER UMTAUSCH UND RÜCKSENDUNG“ eintragen und die darin enthaltenen Anweisungen im Abschnitt „RÜCKSENDUNG (NUR FÜR ITALIEN)“ befolgen. Durch den Zugriff auf den Abschnitt "NEED INFO?" im Feld "EINFACHER UMTAUSCH UND RÜCKGABE" und unter Verwendung der darin enthaltenen Anweisungen im Abschnitt "WIE MAN DIE RÜCKGABE (NUR FÜR ITALIEN)" innerhalb einer Frist von 30 (dreißig) Tagen ab dem Tag des Erhalts des Produkts durchführt, können Sie sich informieren uns über Ihren Wunsch, vom Vertrag zurückzutreten, unter Angabe der zurückzusendenden Produkte. Das Widerrufsrecht unterliegt den folgenden Bedingungen: Die zurückgegebenen Produkte müssen vollständig zurückgegeben werden und nicht Teile oder Bestandteile davon, auch im Fall von Kits; die zurückgegebenen Produkte dürfen nicht benutzt, getragen, gewaschen oder beschädigt worden sein; Zurückgegebene Produkte müssen in ihrer Originalverpackung (d. h. der Verpackung des einzelnen Produkts) zurückgesendet werden; die zurückgegebenen Produkte müssen in einer einzigen Sendung an den Verkäufer gesendet werden; Für den Fall, dass das/die zurückgegebene(n) Produkt(e) zum Erreichen einer Mindestbestellmenge für den Erhalt eines Geschenks beigetragen hat/haben, ist die Rückgabe des Produkts auch für das oben genannte Geschenk inbegriffen und obligatorisch. Widerrufsformular Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts ist der Kunde verpflichtet, die Ware innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag zurückzusenden, an dem er EPOQUE & CO SRL seinen Wunsch, vom Vertrag zurückzutreten, gemäß Art. 57 des Gesetzesdekrets 206/2005. Die Rücksendung kann über die Website von EPOQUE & CO SRL innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Artikel beantragt werden. Nachdem Sie sich über die Website angemeldet und Ihre Zugangsdaten eingegeben haben, rufen Sie die Website www.anasibe.com im Abschnitt „KONTAKTE“ auf und verwenden Sie das Kontaktformular, um den Grund für die Rücksendung und die Bestellnummer anzugeben. Es ist möglich, eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen: Fordern Sie eine Rückerstattung an, wenn Sie die Rückerstattung des für die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, ausgegebenen Betrags wünschen; Fragen Sie nach dem Store-Guthaben, falls Sie einen Artikel umtauschen möchten. Das Shop-Guthaben kann auch sofort verwendet werden, indem Sie eine Bestellung auf der Website aufgeben.Die neue Bestellung wird von EPOQUE & CO SRL erst nach Erhalt der zurückzusendenden Artikel versandt. Es ist wichtig, dass Sie den Kundendienst per E-Mail unter info@anasibe.com kontaktieren, um uns den Tag mitzuteilen, an dem der Kurier das Paket abholen soll, und das Zeitfenster, morgens oder nachmittags. Sie müssen die zurückzusendenden Artikel in einer gut verschlossenen und geschützten Schachtel oder einem Umschlag aufbewahren. Der Kurier hat bereits das Etikett mit unserer Lieferadresse und der Referenz des Kunden, der die Bestellung aufgegeben hat, sodass es nicht notwendig ist, etwas auf das Paket zu schreiben. Die Ware muss unversehrt, in der Originalverpackung, vollständig in allen Teilen (einschließlich Verpackung und etwaiger Dokumentation und Zubehör: Handbücher, Kabel usw.) und vollständig mit den beigefügten Steuerunterlagen zurückgesandt werden. Unbeschadet des Rechts, die Einhaltung der vorstehenden Bestimmungen zu überprüfen, erstattet EPOQUE & CO SRL den Betrag der vom Widerruf betroffenen Produkte innerhalb von maximal 30 Tagen, einschließlich etwaiger Versandkosten. Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften, auf die verwiesen wird, kann EPOQUE & CO SRL die Erstattung bis zum Erhalt der Ware oder bei Erhalt der Ware aussetzen unbestreitbares Urteil, bis der Kunde nachweist, dass er die Ware an EPOQUE & CO SRL zurückgesendet hat. Gemäß Artikel 59 des Verbrauchergesetzbuchs (enthält "Ausnahmen vom Widerrufsrecht") für Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Handelswarenverträge das Recht von Widerruf ist ausgeschlossen bei „Lieferung von maßgefertigten oder eindeutig personalisierten Waren“ Erstattungsverfahren Wird das Widerrufsrecht von Ihnen nach Maßgabe der vorstehenden Bedingungen ausgeübt, ist der Verkäufer verpflichtet, die vom Kunden gezahlten Beträge zu erstatten innerhalb von und spätestens 30 Tagen nach Ihrer Entscheidung, das Widerrufsrecht auszuüben, jedoch unter der Bedingung, dass das Produkt innerhalb derselben Frist zurückgegeben und von den Mitarbeitern von EPOQUE & CO SRL überprüft wurde. Der Verkäufer verwendet für die Wiedergutschrift dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie bitten den Verkäufer ausdrücklich, ein anderes Zahlungsmittel zu verwenden, und dieser stimmt dem zu. Wenn die Bestellung über Paypal bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung auf die Karte oder das Konto, das für die Zahlung verwendet wurde, während, wenn die Bestellung per Kreditkarte bezahlt wurde, die Rückerstattung auf die zur Zahlung verwendete Karte erfolgt (es ist nicht möglich um eine andere Karte für die Rückerstattung zu verwenden). Wenn die Bestellung per Banküberweisung bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung: Wenden Sie sich per E-Mail an den Kundendienst unter info@anasibe.com, um uns die IBAN mitzuteilen, an die die Überweisung erfolgen soll. Wenn die Bestellung per Nachnahme bezahlt wurde (Barzahlung an den Kurier), erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung: Wenden Sie sich per E-Mail an den Kundendienst unter info@anasibe.com, um uns die IBAN mitzuteilen, an die die Überweisung erfolgen soll . Rücksendungen werden vom Kundendienst in etwa einer Arbeitswoche bearbeitet. Die Rückzahlungszeiten auf der Karte oder auf Girokonten hängen direkt von den Banken ab, die in der Regel ca. 2/3 Werktage bis zur Gutschrift benötigen. Im Falle eines einfachen Widerrufs bleiben die einzigen Kosten zu Ihren Lasten die anfänglichen Versandkosten der Bestellung der gekauften Produkte. Sollten Sie eine andere und teurere Versandart als die angebotene Standardzustellung gewählt haben, werden die Mehrkosten nicht erstattet. Alle anderen Kosten werden vom Verkäufer erstattet, einschließlich der Kosten für die Lieferung der zurückgesendeten Waren nach Ausübung des Widerrufsrechts (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer möglichen Wahl einer anderen und teureren Versandart ergeben die Art der vom Verkäufer angebotenen Standardlieferung). Der einzige Fall, in dem der Kunde Anspruch auf Rückerstattung des Preises, der Versandkosten und der Rücksendekosten hat, ist die Rücksendung fehlerhafter Produkte oder gelieferter Produkte, die nicht der Bestellung des Kunden entsprechen, oder im Schadensfall sie aufgrund von Transport- oder Versandfehlern durch den Verkäufer. Im Falle der Rücksendung der oben aufgeführten Produkte trägt EPOQUE & CO SRL die Transportkosten für die Rücksendung der Produkte. Rücksendungen können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Artikel angefordert werden. Verschließen Sie den oder die zurückzusendenden Artikel nach Möglichkeit in demselben Karton, der für unseren Versand verwendet wurde. Wenn dies nicht möglich ist, empfehlen wir aus Sicherheitsgründen, die Rücksendung gut zu verpacken und zu schützen. Der Kurier kommt bereits mit dem vorgedruckten Etikett mit unseren Versanddaten und Kundenreferenz. Umtausch von Produkten, Guter Wert (Store Credit) Wenn Sie das Widerrufsrecht gemäß den vorherigen Bedingungen ausüben, können Sie wählen, ob Sie eine Rückerstattung verlangen oder sich erneut über das Rückgabeverfahren für den Erhalt einer Ware entscheiden (Store Guthaben), das den gleichen Wert wie der von Ihnen ausgegebene Betrag hat und für einen neuen und anderen Kauf auf der Website www.anasibe.com verwendet werden kann, klicken Sie einfach auf die Option, um Ihre Auswahl zu bestätigen. Denken Sie daran, dass der Gutschein innerhalb der letzten zwölf Monate ab Ausstellungsdatum verwendet werden muss und daher nach Ablauf nicht mehr verwendet werden kann und Sie nicht mehr erstattet werden können.