Conditions d'utilisation

L’offre et la vente de produits effectués sur le Site web www.anasibe.com sont règlementées par ces Conditions générales de vente. Pour toute autre information légale, consulter les sections : Conditions générales de vente, Politique de Confidentialité et Droit de Rétraction. Avant d’envoyer son Bon de Commande, le Client est tenu de lire soigneusement ces Conditions générales de vente. L’envoi du Bon de Commande implique la connaissance pleine et l’acceptation expresse aussi bien des Conditions générales de vente susmentionnées que de ce qui est indiqué dans le Formulaire de Commande. Une fois accomplie la procédure d’achat en ligne, le Client est tenu d’imprimer et de conserver ces Conditions générales de vente et le Formulaire de Commande correspondants, déjà lus et acceptés.

OBJET

Ces Conditions générales de vente ont pour objet la vente de produits effectuée en ligne à travers le service de commerce électronique sur le Site www.anasibe.com. Compte tenu du grand nombre des produits mis à disposition, les caractéristiques principales et les prix de ceux-ci (y compris tout éventuel frais supplémentaire) sont clairement indiqués directement sur le Site. Les produits vendus sur le Site peuvent être achetés et livrés exclusivement dans les Pays indiqués dans le Formulaire de Commande. D’éventuelles commandes pour des expéditions qui devront être effectuées en-dehors de ces Pays seront rejetées automatiquement au cours de la procédure d’élaboration de la Commande.

PERSONNES

Les produits sont vendus directement par la société EPOQUE & CO SRL, en la personne du représentant légal M. EPOQUE & CO SRL, dont le siège social est sis Via per Foresta Mercadante Km 0.200, 70022 Altamura (BA) Italy– Italie, (dorénavant EPOQUE & CO SRL ou le Vendeur) qui a pour objet le commerce au détail et de gros d’orfèvrerie, bijoux fantaisie, montres, argenterie et d’autres produits liés et/ou similaires aux premiers et permet à tous les utilisateurs d’acheter à travers Internet des produits de marque différente (ci-après « Produits ») ainsi qu’une série de Services, parmi lesquels les Services de livraison, à travers le Site www.anasibe.com (ci-après « Site »), dont EPOQUE & CO SRL est la seule titulaire. Pour toute demande et/ou information vous pouvez contacter l’équipe d’EPOQUE & CO SRL par courriel à l’adresse suivante : info@anasibe.com par la poste à l’adresse suivante : Via per Foresta Mercadante Km 0.200, 70022 Altamura (BA) Italy– Italie

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE POUR LES ACHATS EN LIGNE SUR LE SITE WWW.ANASIBE.COM

Ces Conditions générales de vente (« Conditions générales de vente ») sont règlementées par le Code de la Consommation (D. Lgs. n° 206/2005 et modifications et corrections successives) et par les normes en matière de commerce électronique (D. Lgs. n° 70/2003 et modifications et corrections successives) et s’appliquent exclusivement à la vente à distance à travers le web des Produits présentés sur le Site www.anasibe.com, pour lesquels il existe le bouton « Achète en ligne », et des Services tels qu’indiqués dans ces Conditions générales de vente ainsi que dans les autres sections du Site. En cas de variations des Conditions générales de vente, au Bon de Commande, comme spécifié aux art. 3 et 4 suivants de ces Conditions générales de vente (ci-après « Bon de Commande ») on appliquera les Conditions générales de vente publiées sur le Site au moment de l’envoi de la Commande de la part du Client (ci-après « Client »). Ces Conditions générales de vente règlementent l’offre, l’envoi et l’acceptation des bons de commande de produits sur www.anasibe.com et ne règlementent pas, au contraire, la fourniture de services ou la vente de produits de la part de personnes différentes du Vendeur qui se trouvent sur www.anasibe.com à travers des liens, bannières ou d’autres liens connexions hypertexte. Avant d’envoyer des commandes et d’acheter des produits et des services de personnes autres que le Vendeur, nous suggérons de vérifier leurs conditions de vente, car le Vendeur n’est pas responsable de la fourniture de services de la part de tierces parties différentes du Vendeur. Les produits sont vendus au Client identifié par les données entrées au moment de la rédaction et de l’envoi du formulaire de Commande sous format électronique avec l’acceptation concomitante de ces Conditions générales de vente. Les offres des produits présents sur le Site www.anasibe.com concernent les clients majeurs.  Si vous avez moins de 18 ans, pour pouvoir acheter sur le Site www.anasibe.com vous devez avant tout obtenir l’autorisation d’un de vos parents ou d’un tuteur légal. N’oubliez pas : ceci s’applique toujours, non seulement pour notre Site, mais pour tous les sites que vous visitez sur Internet : quand, en navigant sur Internet, vous voyez ou on vous demande des informations que vous ne comprenez pas ou qui vous semblent floues demandez toujours de l’aide à vos parents.  En passant une Commande à travers ce Site web, vous nous garantissez que vous êtes majeur/e (18 ans) et que vous possédez la capacité juridique de passer des contrats contraignants. Il est interdit au Client d’entrer de faux noms et/ou inventés, et/ou d’emprunt, dans la procédure de Commande en ligne et dans les communications ultérieures. Le Vendeur se réserve de poursuivre en justice toute violation et abus, dans l’intérêt et pour la protection de tous les consommateurs. En acceptant ces Conditions de Vente, en outre, vous dégagez le Vendeur de toute responsabilité dérivant de l’émission de documents fiscaux erronés en raison d’erreurs ayant trait aux données que vous avez fournies au moment où vous avez entré la Commande en ligne, car en tant que client vous êtes le/a seul/e responsable de leur saisie correcte. En acceptant ces Conditions de Vente, en outre, vous dégagez le Vendeur de toute responsabilité dérivant d’erreurs ou bien de retards dans l’accès au Site web de la part du client au moment où il entre ses propres données dans la procédure d’achat. Ainsi que de la lenteur ou de l’impossibilité de réception de la confirmation de la Commande du client ou de toute autre anomalie qui peut se produire en raison de problèmes avec le réseau Internet, ou de tout autre événement non prévisible et sans rapport avec EPOQUE & CO SRL. En acceptant ces Conditions de Vente, en outre, vous dégagez le Vendeur de toute responsabilité dérivant de l’indisponibilité ou de problèmes ayant trait à l’adresse de courrier électronique fournie par le client pour l’envoi de la confirmation de la Commande.

OFFRE AU PUBLIC ET CONTRAT D’ACHAT/VENTE À TRAVERS LE SERVICE DE COMMERCE ÉLECTRONIQUE

Les Produits et les Services avec les Prix s’y rapportant présents dans le Site, constituent une offre au public conformément aux modalités précisées dans les Conditions générales de vente et dans le Site. Les Conditions de cette offre s’appliquent exclusivement aux achats effectués sur le Site web www.anasibe.com. Les contrats d’achat/vente passés sur le Site et ayant pour objet les Produits et les Services (ci-après « Contrat d’achat/vente » ou simplement « Contrat ») sont conclus avec EPOQUE & CO SRL. Le Contrat d’achat/vente s’entend comme le Contrat à distance ayant pour objet l’achat/la vente de biens meubles (ci-après les Produits) passé entre vous, en qualité de Client et EPOQUE & CO SRL, en qualité de Vendeur, dans le cadre d’un service de commerce électronique organisé par le Vendeur qui, à ces fins, utilise la technologie de communication à distance appelée Internet. Pour parvenir à la conclusion du Contrat d’un ou de plusieurs Produits, vous devrez remplir le formulaire de Commande sous forme électronique (dorénavant également Commande) et le transmettre au Vendeur à travers Internet en suivant les instructions s’y rapportant. La Commande contient : le renvoi à ces Conditions générales de vente ; des informations et des images de chaque Produit et du prix s’y rapportant ; les moyens de paiement que vous pourrez utiliser ; les modalités de livraison des Produits achetés, les délais et les coûts d’expédition et de livraison s’y rapportant ; le renvoi aux conditions pour l’exercice de votre droit de Rétractation ; les modalités et les délais de restitution des produits achetés. Bien qu’EPOQUE & CO SRL prennent constamment des mesures visant à garantir que les photographies montrées sur le Site sont des reproductions fidèles des produits originaux, y compris l’adoption de toutes les solutions technologiques possibles pour réduire au minimum les inexactitudes, certaines variations sont toujours possibles en raison des caractéristiques techniques et de résolution des couleurs dont l’ordinateur que vous utilisez est doté. Par conséquent, le Vendeur ne sera pas responsable de l’éventuelle inexactitude des représentations graphiques des produits présentés sur le Site, si elle est due aux raisons techniques susmentionnées, du moment que ces représentations ont uniquement pour but de faciliter la compréhension.

TRAITEMENT DE LA COMMANDE ET CONCLUSION DU CONTRAT

Avec la transmission à travers le Site Internet de la Commande, vous acceptez sans réserve et vous vous engagez à respecter ces Conditions générales de vente dans les relations avec le Vendeur. Une fois la Commande envoyée, le Vendeur la prendra en charge pour son traitement et vous transmettra, par courrier électronique, une Confirmation de la Commande (ci-après « Confirmation de la Commande ») à l’adresse de courrier électronique communiquée par le Client. Cette Confirmation résumera les Produits et les Services sélectionnés, les Prix s’y rapportant (y compris les frais de Livraison et les frais ultérieurs concernant les Services supplémentaires demandés par le Client), l’adresse pour la livraison, le numéro de Commande (ci-après « Numéro de Commande »), les Conditions générales de vente qui y sont prévues et les éventuelles Conditions particulières applicables à chaque Commande et déterminées à la suite de requêtes spécifiques du Client. EPOQUE & CO SRL rappelle au Client de vérifier attentivement et soigneusement l’exactitude des données contenues dans la Confirmation de la Commande et de communiquer à sous 24 (vingt-quatre) heures à compter de la réception de celle-ci les éventuelles corrections. Le Numéro de la Commande, produit par le système et communiqué par EPOQUE & CO SRL devra être utilisé par le Client dans chaque communication avec EPOQUE & CO SRL. Des indisponibilités occasionnelles des Produits offerts peuvent se produire, dans ce cas, si les Produits choisis par le Client ne sont pas, complètement ou en partie, disponibles, EPOQUE & CO SRL le communiquera au Client. Le Vendeur a la possibilité, avant d’envoyer la Confirmation de la Commande, de vous demander par courriel ou au téléphone que vous avez indiqué, des informations ultérieures concernant la Commande que vous avez envoyée à travers Internet. Le Vendeur pourra ne pas traiter vos bons de commande qui n’offrent pas de garanties suffisantes de solvabilité ou qui s’avèrent incomplètes ou non-correctes ou encore dans le cas d’indisponibilité des produits. Dans ces cas, nous vous informerons par courrier électronique que le Contrat n’est pas conclu et que le Vendeur n’a pas donné suite à votre Commande en en spécifiant les raisons. Dans ces conditions la somme précédemment engagée sur le moyen de paiement du Client sera désengagée. Si les produits présentés sur le Site web, ne sont plus disponibles ou en vente après l’envoi de la Commande, le Vendeur devra vous communiquer, immédiatement et en tout cas dans un délai de trente (30) jours ouvrés à compter du jour suivant celui où vous aurez transmis votre Commande au Vendeur, l’éventuelle indisponibilité des Produits commandés. Dans ces conditions la somme précédemment engagée sur le moyen de paiement du Client sera désengagée. Chaque vente effectuée par le Vendeur à travers le service de vente en ligne pourra concerner un ou plusieurs produits, sans limite de quantité pour chaque article. Avant de conclure le Contrat, il vous sera demandé de confirmer la lecture des Conditions générales de vente comprenant la Notice d’Information sur le droit de Rétraction et du traitement des données personnelles de la Politique de Confidentialité. Le Contrat est conclu quand le Vendeur, après avoir reçu votre bon de Commande et avoir vérifié l’exactitude des données, vous aura envoyé la confirmation de l’expédition du produit à l’adresse courriel que vous avez indiquée à travers le Site Internet. Le Vendeur s’engage à livrer les produits commandés au Client dans un délai maximal de 30 jours à compter de la date de conclusion du Contrat. La langue à disposition pour conclure le Contrat avec le Vendeur est l’italien et la loi applicable est la langue italienne. EPOQUE & CO SRL se réserve le droit de refuser des commandes provenant d’un client avec lequel il existe un contentieux sur une Commande précédente. Ceci s’applique également à tous les cas où EPOQUE & CO SRL estime que le client est inapte, y compris, à titre d’exemple, le cas de violations précédentes des conditions du Contrat pour l’achat en ligne sur le Site ou pour toute autre raison légitime, surtout si le client a été impliqué dans une activité frauduleuse de tout genre.

PRIX DE VENTE

Sauf indication contraire par écrit, tous les prix des Produits et des frais d’expédition et de livraison indiqués sur le Site web et dans la Commande sont toutes taxes comprises (T.T.C.) et exprimés en Euros. La validité des prix indiqués est toujours et uniquement celle qui est indiquée par le Site web au moment de la transmission de la Commande à travers Internet. Les prix des Produits, les offres et les frais d’expédition et de livraison peuvent varier dans le temps. Si vous envoyez la commande après un certain temps depuis votre dernière visite sur le Site web, assurez-vous que les prix n’ont pas varié et vérifiez, ensuite, le prix final de vente avant d’envoyer la Commande. Tous les Produits sont expédiés directement d’Italie. Les prix des Produits et des frais d’expédition et de livraison indiqués sur le Site web et dans la Commande, sauf indication contraire, sont considérés hors frais liés aux droits de douane et taxes s’y rapportant, ceux-ci ne pouvant être calculés au préalable, si l’expédition a lieu dans des Pays hors UE ou bien dans les Pays où la règlementation en vigueur prévoit des frais d’ importation. Dans ce cas, l’existence des éventuels coûts supplémentaires susmentionnés sera clairement mentionnée au moment de la saisie et de la révision de la Commande. Ces coûts seront donc à la charge du Client et devront être payés directement au moment de la livraison des Produits, selon les indications spécifiées dans la Confirmation de la Commande. Dans le cas de non-retrait le vendeur remboursera le coût du produit mais pas les frais d’expédition, coûts d’entrée et de sortie liés aux droits de douane et des taxes s’y rapportant ainsi que les frais d’expédition pour l’expédition du produit au vendeur. Tous les Prix des Produits indiqués sur le Site, incluent la TVA. Les frais de livraison (ci-après « Frais de Livraison ») et les frais concernant les Services ultérieurs mis à disposition par EPOQUE & CO SRL, comme indiqué dans les articles suivants de ces Conditions générales de vente, sont à la charge du Client et suffisamment détaillés dans le Bon de commande. Le Prix affiché sur le Site s’applique aux Produits et aux Services au moment de l’envoi de la Commande, à l’exception des offres ou d’éventuelles variations du Produit qui sont intervenues par la suite et sont indiquées sur le Site.

COMMANDE

Le bon de Commande devra être rédigé en-ligne à travers la procédure de commande présente sur le Site (ci-après « Procédure de Commande »), en cliquant sur le produit désiré qui convergera dans le Chariot. Pour pouvoir procéder à la rédaction du Bon de commande le Client pourra, à défaut, s’en tenir aux modalités : Si le Client est déjà enregistré au Site à travers la Section spéciale il lui suffira d’entrer ses identifiants de connexion (nom d’utilisateur et mot de passe) dans la Section « Login ». Si le Client n’est pas un utilisateur du Site, il lui suffira d’entrer dans le formulaire prévu à cet effet les données requises et nécessaires pour pouvoir effectuer l’Achat. EPOQUE & CO SRL rappelle que le Client, avant d’effectuer l’Achat pourra à tout moment devenir un utilisateur du Site en effectuant l’enregistrement en ligne à travers la page « Enregistrez-vous » (pour devenir Utilisateur du Site). Le Client conclut correctement la Procédure de Commande si le Site n’affiche aucun message d’erreur (le système ne peut pas relever d’erreurs en référence aux données entrées par le Client dans le champ dédié aux adresses pour la facturation et pour l’expédition). Dans la section « Vos commandes » vous pouvez vérifier l’état de votre Commande qui ne peut plus être modifiée si celle-ci se trouve dans l’état « en préparation », « prête », « expédiée » et « fermée ». Si la Commande n’a pas été encore expédiée, il est uniquement possible de modifier l’adresse d’expédition en contactant le service clients à travers un e-mail à l’adresse info@anasibe.com. Il est recommandé d’anticiper par courriel la demande de modification de l’adresse d’expédition à travers un contact téléphonique. Si la livraison échoue, le client devra prendre immédiatement contact avec EPOQUE & CO SRL.

MODES DE PAIEMENT

Pour le paiement du prix des Produits et des frais d’expédition et de livraison correspondants vous pourrez suivre un des modes indiqués dans le formulaire de Commande du Site www.anasibe.com et sont résumés par la suite. Les cartes de crédit et les cartes prépayées. Le client pourra effectuer le paiement par carte de crédit ou de débit Visa, Mastercard, Visa Electron et/ou d’autres cartes similaires à travers le système de paiement en ligne par cartes de crédit, PayPal, par virement bancaire ou bien contre-remboursement (paiement en espèces au coursier). EPOQUE & CO SRL se sert des mesures de sécurité maximales disponibles au niveau commercial dans le secteur. En outre, la procédure de paiement a lieu sur un serveur sûr qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer). Pour les commandes en ligne sur notre Site nous acceptons aussi bien les paiements avec carte de crédit qu’avec des cartes prépayées (par exemple, PostePay) sans aucune charge supplémentaire sur le coût du produit et de l’expédition. Il est entendu que le Client devra être le titulaire d’une carte de crédit en cours de validité au moment de la Commande des Produits achetés en ligne et que le nom mentionné sur la carte de crédit devra être le même que celui qui est indiqué sur les informations de facturation. En l’absence de ces conditions il ne sera pas possible de procéder à la Commande. Au moment de l’achat en ligne, en même temps que la Confirmation de la Commande, la banque de référence autorisera uniquement le prélèvement du montant concernant la Commande sur la disponibilité de votre carte de crédit. Le montant sera immédiatement débité au moment de l’envoi du paiement à travers la plate-forme en ligne. À aucun moment de la procédure d’achat EPOQUE & CO SRL n’est en mesure de connaître les informations concernant votre carte de crédit (par exemple, le numéro de la carte de crédit ou sa date d’expiration), transmises à travers la connexion protégée par un protocole cryptographique directement au Site de la personne qui gère le paiement électronique (banque ou par Paypal). Aucune archive informatique du Vendeur ne conservera ces informations. Paypal Si vous disposez d’un compte Paypal, EPOQUE & CO SRL vous permet d’effectuer des paiements en utilisant directement l’email et le mot de passe s’y rapportant avec lequel vous vous êtes enregistré sur www.paypal.com. Virement bancaire Vous pouvez payer votre Commande de manière rapide et sûre en utilisant votre home banking (services bancaires en ligne) à travers la plate-forme de paiement. Le montant sera prélevé directement sur votre compte-courant et l’expédition aura lieu après l’accréditation. Le paiement de la Commande devra avoir lieu au moment de sa transmission à EPOQUE & CO SRL avec la possibilité qu’elle soit automatiquement annulée par le vendeur si le virement n’est pas effectué dans un délai de 7 (sept) jours suivants. Vous trouverez le reçu du paiement, ou la facture si vous êtes assujetti à la TVA, sur le Site dans la section « Vos commandes ».

EXPÉDITIONS ET MODES DE LIVRAISON

Chaque expédition contient : le/les produit/s commandé/s ; l’éventuelle documentation d’accompagnement requise selon le Pays d’expédition ; l’éventuel matériel d’information et de marketing ; d’éventuels gadgets. La livraison des Produits achetés à travers le Site web du Vendeur peut avoir lieu selon différents modes. Livraison à domicile du Client Les produits achetés seront livrés par le coursier choisi par le Vendeur à l’adresse d’expédition indiquée par le Client sur la Commande avec l’expédition assurée. Consultez la section Expéditions 24 h pour des informations supplémentaires sur les coûts, les délais et les modes d’expédition et les Pays servis. Au moment de la réception de la marchandise à votre domicile, nous vous demandons de vérifier l’intégrité des colis au moment de la livraison de la part du coursier. En cas d’anomalies vous devrez les faire relever et noter exactement par le coursier et refuser la livraison après une communication obligatoire au préalable à EPOQUE & CO SRL même en contactant le service clients par courriel à info@anasibe.com. Livraison à domicile du Client Les produits achetés seront livrés par le coursier choisi par le Vendeur à l’adresse d’expédition indiquée par le Client sur la Commande avec l’expédition assurée. Consultez les Faq de référence pour des informations supplémentaires sur les coûts, délais et modes d’expédition et les Pays servis. En Italie nous expédions avec courrier express en 24/72 heures avec livraison assurée et signature à la livraison. À l’étranger nous expédions par courrier express et les délais varient selon le Pays. Quand la Commande est expédiée, on reçoit un-courriel avec le tracking code de l’expédition, à savoir le code de suivi avec un lien qui renvoie au Site du courrier et à l’état de l’expédition. Ce numéro, le tracking code, sert à surveiller le déroulement de l’expédition et la date prévue pour la livraison. Les commandes avec des articles immédiatement disponibles, et un paiement effectué avec carte de crédit, PayPal ou contre-remboursement effectuées avant 16 heures sont expédiées le soir même ou bien dans les 24 heures si l’article se trouve dans un de nos magasins. Pour toutes les commandes qui comprennent des articles réservés la date est indiquée au moment de la confirmation de la Commande.

DROIT DE RÉTRACTATION

Si le Client est un « Consommateur », tel que défini à l’article 3 du Code de la Consommation, les droits visés aux articles 52 et suivants du Code de la Consommation, tel que modifié par le D.Lgs du 21/02/2014 n°21 lui reviennent et, par conséquent, le droit de se rétracter du Contrat d’Achat (ci-après « Droit de Rétractation » pour n’importe quelle raison, sans explications et sans aucune pénalité, en le communiquant au Vendeur dans un délai de quatorze (14) jours, à compter du jour où le Client ou un tiers, désigné par le Client et autre que le Transporteur, prend physiquement possession des biens. EPOQUE & CO SRL, toutefois, par choix commercial et pour satisfaire au mieux les exigences du client accorde un délai pour exercer la rétraction de trente (30) jours, à compter du jour où le Client ou un tiers, désigné par le Client et autre que le Transporteur, prend physiquement possession des biens. Nous vous rappelons que, selon la règlementation en vigueur, le droit de Rétraction est exclus et ne peut donc être exercé dans le cas où les produits que vous avez achetés ont été personnalisés, même avec de simples gravures, ou bien ont été réalisés sur mesure pour vous, à votre demande explicite au moment de la saisie de la Commande. La Rétractation peut avoir pour objet tous (Rétractation Totale) ou seulement une partie (Rétractation Partielle) des Produits d’EPOQUE & CO SRL achetés par le Consommateur. Le client qui compte exercer le droit de Rétractation devra le communiquer à EPOQUE & CO SRL à travers une déclaration explicite en remplissant le Formulaire de rétractation et en l’envoyant aux Contacts indiqués ou en ayant accès au Site www.anasibe.com à la section « SERVONO INFO? » (« AVEZ-VOUS BESOIN D’INFOS? » dans l’espace « CAMBIO E RESO FACILE » (ÉCHANGE ET RETOUR FACILE) et au moyen des instructions contenues dans la section « COME FARE IL RESO (SOLO PER L’ITALIA) (COMMENT FAIRE LE RETOUR » (UNIQUEMENT POUR L’ITALIE). En accédant à la section « SERVONO INFO? » (« AVEZ-VOUS BESOIN D’INFOS ») dans l’espace « CAMBIO E RESO FACILE » (« CHANGEMENT ET RETOUR FACILE ») et au moyen des instructions contenues dans la section « COME FARE IL RESO (SOLO PER L’ITALIA) » (COMMENT FAIRE LE RETOUR » (UNIQUEMENT POUR L’ITALIE) dans le délai de 30 (trente) jours à compter du jour de la réception du Produit, vous pourrez nous communiquer votre volonté de vous rétracter du Contrat, en signalant les Produits qui seront restitués. Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes : les Produits retournés doivent être restitués entièrement et non pas en partie même dans le cas de kit ; les Produits retournés ne doivent pas être utilisés, portés, lavés ou endommagés ; les produits retournés doivent être restitués dans leur emballage d’origine (à savoir, l’emballage de chaque produit) ; les Produits retournés doivent être envoyés au Vendeur en une seule expédition. Si le/s produit/s restitué/s a/ont contribué à la réalisation d’un minimum de commande pour obtenir un cadeau, avec la restitution du produit le retour du cadeau susdit est également inclus et obligatoire. Formulaire de Rétractation En cas d’exercice du droit de Rétractation, le client est tenu de restituer les biens dans un délai de 30 jours à compter du jour dans lequel il a communiqué à EPOQUE & CO SRL sa volonté de se rétracter du Contrat aux termes de l’art. 57 du D.lgs 206/2005. Le retour peut être demandé à travers le Site web EPOQUE & CO SRL dans un délai de 30 jours à compter de la réception des articles. Après avoir exécuté le login à travers le Site et en entrant vos identifiants de connexion, accédez au Site www.anasibe.com à la section « CONTATTI » (CONTACTS) et au moyen du formulaire de contact spécifiez la raison du retour et le N° de la Commande. Il est possible de demander le remboursement ou bien un changement : demander le remboursement dans le cas où on désire la restitution du montant dépensé pour les articles que l’on souhaite rendre ; demander le Crédit en magasin si on souhaite changer un article. Le Crédit en magasin peut aussi être immédiatement utilisé en effectuant une Commande sur le Site. La nouvelle Commande sera expédiée par EPOQUE & CO SRL uniquement après avoir reçu les articles à retourner. Il est important que vous contactiez le service clients au moyen d’un e-mail à info@anasibe.com pour nous communiquer le jour auquel vous désirez que le coursier vienne retirer le paquet et la plage horaire, le matin ou l’après-midi. Vous devrez introduire les articles à retourner dans une boîte ou une enveloppe bien scellée et protégée. Le coursier aura déjà à disposition l’étiquette avec notre adresse d’expédition et la référence du client qui a passé la Commande, il n’est donc pas nécessaire d’écrire quoi que ce soit sur le paquet. La marchandise doit être restituée intacte, dans l’emballage d’origine, comprenant toutes ses parties (y compris l’emballage et l’éventuelle documentation et les accessoires fournis : des manuels, câbles, etc.) et munie de la documentation fiscale annexe. Sans préjudice du droit de vérifier le respect de ce qui précède, EPOQUE & CO SRL remboursera le montant des produits faisant l’objet de la rétractation dans un délai maximal de 30 jours, incluant des éventuels frais d’expédition. Aux termes de la règlementation en vigueur, à laquelle on se réfère, EPOQUE & CO SRL peut suspendre le remboursement des articles ou, à son entière discrétion, jusqu’à ce que le client prouve d’avoir réexpédié les biens à EPOQUE & CO SRL Selon l’article 59 du Code de la Consommation (portant « Exceptions au droit de rétractation ») pour les contrats à distance et en-dehors des locaux commerciaux, le droit de rétractation est exclus en cas de « fourniture de articles confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés » Mode de remboursement Si vous exercez le droit de rétractation conformément aux conditions précédentes, le Vendeur est tenu de rembourser les sommes versées par le client dans un délai maximal de 30 jours de votre décision d’exercer le droit de Rétractation mais à condition que dans le même délai le produit ait été restitué et vérifié par les opérateurs d’EPOQUE & CO SRL. Pour recréditer la somme le Vendeur utilisera le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous ne demandiez explicitement au Vendeur d’utiliser un autre moyen et que celui-ci l’accepte. Si la Commande a été payée par Paypal, le remboursement aura lieu sur la carte ou sur le compte utilisé pour le paiement tandis que si la Commande a été payée au moyen de la Carte de Crédit, le remboursement aura lieu sur la carte utilisée pour le paiement (il n’est pas possible d’utiliser une autre carte pour le remboursement). Si la Commande a été payée au moyen d’un Virement Bancaire, le remboursement aura lieu de la même façon : Contacter le service clients à travers courriel à info@anasibe.com pour nous communiquer l’IBAN sur lequel le virement sera effectué. Si la Commande a été payée contre-remboursement (paiement en espèces au coursier), le remboursement au lieu par Virement Bancaire : contacter le service clients par e-mail à info@anasibe.com pour nous communiquer l’IBAN sur lequel le virement sera effectué. Les retours sont traités par le service clients en environ une semaine ouvrable. Les délais de remboursement sur la carte ou sur les comptes-courants, dépendent directement des banques qui, en général, pour le virement emploient environ 2/3 jours ouvrables. En cas de simple Rétractation les seuls frais à votre charge resteront les frais initiaux d’expédition de la Commande des produits achetés. Si vous avez choisi un type de livraison différent ou plus coûteux que le standard offert, les coûts supplémentaires ne seront pas remboursés. Tous les autres frais vous seront remboursés par le Vendeur, y compris les coûts de livraison de la marchandise retournée par suite de l’exercice du droit de Rétractation (à l’exception des coûts supplémentaires dérivant de votre éventuel choix d’utiliser un mode de livraison différent et plus coûteux par rapport au type de livraison standard offert par le Vendeur). Le seul cas où le client aura droit au remboursement du prix, des frais d’expédition et des frais de restitution est dans le cas du retour des produits défectueux ou des produits livrés qui ne correspondent pas à la Commande effectuée par le client ou en cas de dommages à ces derniers en raison du transport ou d’erreurs dans l’expédition de la part du Vendeur. En cas de retour des produits précités, EPOQUE & CO SRL prendra en charge les frais de transport pour la restitution des produits. Le retour peut être demandé dans un délai de 30 jours à compter de la réception des articles. Si possible, introduire l’article ou les articles à rendre dans la même boîte utilisée pour notre expédition, si cela n’est pas possible. pour une question de sécurité il est conseillé de bien emballer et de protéger le produit à retourner. Le coursier arrivera avec l’étiquette préimprimée avec nos données pour l’expédition et la référence du client. Changement des produits, Bon (Store Credit) Si vous avez exercé le droit de rétractation conformément aux conditions précédentes, vous pourrez choisir de demander le remboursement, toujours au moyen de la procédure de retour, vous pourrez opter pour obtenir un bon (Store Credit), d’une valeur égale au montant que vous avez dépensé, à utiliser pour un nouvel et différent achat sur le site web www.anasibe.com, il vous suffira seulement de cliquer sur l’option pour confirmer votre choix. N’oubliez pas que le bon devra être utilisé dans un délai de douze mois à compter de la date d’émission et, par conséquent, après son expiration, il ne pourra plus être utilisé et ne vous ne pourrez plus être remboursé.

GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

Tous les Produits vendus sur le Site sont couverts par la Garantie Légale de Conformité prévue par les articles 128-135 du Code de la Consommation (Garantie Légale). Plus précisément, le régime de garantie sur les produits vendus par EPOQUE & CO SRL diffère selon que l’acheteur est un « consommateur » ou bien « un professionnel » aux termes de la Directive 1999/44/CE concernant « certains aspects des contrats de vente et des garanties concernant les biens de consommations ». Si vous achetez en qualité de « consommateur », vous bénéficiez de la garantie légale de conformité auquel le vendeur est tenu selon la loi sur chaque bien vendu (« Garantie Légale »). La Garantie Légale – à laquelle est tenue EPOQUE & CO SRL en tant que vendeur – garantit le bien contre des défauts de conformité par rapport au contrat de vente. A QUI ELLE S’APPLIQUE La Garantie légale, donc, est réservée aux consommateurs. Par conséquent, elle s’applique uniquement aux utilisateurs qui ont effectué l’achat sur le Site à des fins non liées à l’activité de l’entreprise, commerciale, artisanale ou professionnelle éventuellement exercée. A ceux qui ont acheté sur le Site et qui n’ont pas la qualité de consommateurs on appliquera la garantie pour les vices de la chose vendue, la garantie pour défaut de qualités promises et essentielles et les autres garanties prévues par le code civil avec les délais, délais et limitations applicables. QUAND ELLE S’APPLIQUE Le vendeur (et, donc, pour ce qui concerne les achats effectués sur le Site www.anasibe.com) est responsable vis-à-vis du consommateur pour n’importe quel défaut de conformité existant au moment de la livraison du produit et qui se manifeste dans les deux ans qui suivent cette livraison. Le défaut de conformité devra être signalé au vendeur, sous peine de déchéance de la garantie, dans le délai de deux mois à compter de la date à laquelle il a été découvert. La garantie est valable, donc, à condition que les conditions indiquées ci-après soient respectées : que le défaut se manifeste dans un délai de 24 mois à compter de la date de la livraison des produits ; que le Client adresse une réclamation formelle au sujet des défauts dans un délai de 2 mois à compter de la date à laquelle le défaut a été reconnu par ce dernier, à moins que ce ne soit contraire aux règles impératives qui prévalent dans le pays de résidence habituelle du Client ; sauf preuve du contraire, on présume que les défauts de conformité qui se manifestent dans un délai de six mois à compter de la livraison du produit existaient déjà à cette date, à moins que cette hypothèse soit incompatibles avec la nature du produit ou avec la nature du défaut de conformité. À partir du septième mois suivant la livraison du produit, le consommateur devra prouver que le défaut de conformité existait déjà lors de sa livraison. Pour pouvoir bénéficier de la Garantie Légale, vous devrez donc fournir avant tout la preuve de la date de l’achat et de la livraison du bien. Il y a donc lieu qu’aux fins de cette preuve, vous conserviez la facture d’achat ou bien tout autre document pouvant attester la date de l’achat (par exemple le relevé de compte de la carte de crédit) et la date de la livraison.

QU’EST-CE QUE LE DÉFAUT DE CONFORMITÉ

Il existe un défaut de conformité, quand le bien acheté : n’est pas apte à l’usage auquel servent habituellement des biens du même type ; n’est pas conforme à la description faite par le vendeur et ne possède pas les qualités du bien que le vendeur a présenté au consommateur comme échantillon ou modèle ; ne présente pas les qualités et les prestations habituelles d’un bien du même type, auxquelles le consommateur peut raisonnablement s’attendre, compte tenu également des déclarations faites dans la publicité ou dans l’étiquetage ; n’est pas apte à l’usage particulier voulu par le consommateur et qui a été communiqué par ce dernier au vendeur au moment de la conclusion du Contrat et que le vendeur a accepté. Les éventuels défaillances ou dysfonctionnements ou défauts d’autre type déterminés par des faits accidentels ou par vos responsabilités ou par un usage du produit non conforme à sa destination et/ou au contenu de la documentation technique jointe au produit, le cas échéant, ou dans les consignes d’utilisation concernant celui-ci sont donc exclus du champ d’application de la Garantie Légale. Pour ce qui concerne les montres, les accessoires tels que le bracelet, le boîtier et le verre ne sont pas en général sous garantie. Nous vous rappelons, en outre, que bien qu’EPOQUE & CO SRL O prennent constamment les mesures visant à assurer que les photos des produits montrées sur le Site sont des reproductions fidèles des produits d’origine, y compris l’adoption de toute solution technologique possible pour réduire au minimum les imprécisions, certaines variations sont toujours possibles en raison des caractéristiques techniques et de résolution des couleurs dont votre ordinateur est doté. Par conséquent, le Vendeur ne sera pas responsable de l’éventuelle inexactitude des représentations graphiques des produits présentés sur le Site, si elle est due aux raisons techniques susmentionnées, du moment que ces représentations ont uniquement pour but de faciliter la compréhension.

QUE FAIRE EN PRÉSENCE D’UN DÉFAUT DE CONFORMITÉ

En cas de défaut de conformité dument signalé dans les délais, vous avez droit : Au premier chef, à la réparation ou au remplacement gratuit du bien, à votre choix, à moins que la solution requise ne soit objectivement impossible ou excessivement onéreuse par rapport à l’autre et, par conséquent, dans le cas présent, compte tenu du type de vente, au remplacement, si cela s’avère possible en fonction du nombre d’exemplaires encore disponibles pour la vente ; Dans un deuxième temps (à savoir dans le cas où la réparation ou le remplacement est impossible ou excessivement onéreux/se ou si la réparation ou le remplacement n’a pas été réalisé/e dans des délais raisonnables ou la réparation ou le remplacement précédemment effectué/e a provoqué des inconvénients importants au consommateur) à la réduction du prix ou à la résolution du Contrat, à votre choix. Par solution exagérément onéreuse il faut entendre celle qui impose au vendeur des frais excessifs par rapport aux autres remèdes qui peuvent être expérimentés, compte tenu (i) de la valeur que le bien aurait s’il n’y avait pas de défaut de conformité ; (ii) de l’importance du défaut de conformité ; (iii) de l’éventualité que l’autre remède puisse être expérimenté sans inconvénients importants pour le consommateur.

REMBOURSEMENT OU RÉDUCTION PAR SUITE DE L’APPLICATION DE LA GARANTIE LÉGALE

En cas de résolution du Contrat, EPOQUE & CO SRL vous restituera le montant global payé. En cas de réduction du prix, EPOQUE & CO SRL vous restituera le montant de la réduction fixé au préalable. Le montant du remboursement ou de la réduction vous sera communiqué par courriel et versé sur le moyen ou la solution de paiement choisi/e. Notamment, en cas de non-conformité, le Client qui a stipulé le Contrat en qualité de Consommateur aura le droit d’obtenir la remise en conformité des produits sans frais, moyennement la réparation ou le remplacement, ou d’obtenir une réduction du prix appropriée ou la résolution du Contrat à l’égard des biens contestés et la restitution consécutive du prix, le changement ou le remboursement d’un produit avec des défaut évidents de fabrique sera possible dans un délai de 7 (sept) jours à compter de la réception de celui-ci, au-delà de ce délai, si l’article s’inscrit dans les spécifications des centres d’assistance (différents pour chaque marque) il pourra être amené pour la réparation sous garantie. Les délais des réparations sous garantie varient selon les marques des produits et peuvent varier de 45 à 60 jours ouvrables.

CONTACTS

Pour toute requête et/ou information vous pouvez contacter l’équipe EPOQUE & CO SRL en envoyant un courriel à info@epoquecompany.com, ou bien en consultant notre zone d’information ICI. Alternativement vous pouvez nous écrire à l’adresse Via per Foresta Mercadante Km 0.200, 70022 Altamura (BA) Italie

COMMUNICATIONS AU CLIENT

Le Client prend acte, accepte et donne son consentement au fait que toutes les communications, notifications, attestations, informations, comptes-rendus et, quoi qu’il en soit, tout document sur les opérations effectuées, concernant l’achat des Produits, seront envoyés à l’adresse de courrier électronique indiquée au moment de l’ enregistrement, avec la possibilité de télécharger les informations sur un support durable selon les modalités et dans les limites prévues par le Site.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Les données du Client sont traitées par EPOQUE & CO SRL conformément à ce qui est prévu par la règlementation en matière de protection des données personnelles aux termes du règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD).

LOI APPLICABLE, SOLUTION DES CONTROVERSES ET TRIBUNAL COMPÉTENT

Ces Conditions générales de vente sont règlementées par le droit italien et seront interprétées selon ce dernier. Par conséquent l’interprétation, l’exécution et la résolution des Conditions générales de vente sont sujettes exclusivement à la loi italienne et d’éventuelles controverses concernant et/ou résultant de celles-ci devront être résolues exclusivement par l’autorité judiciaire italienne, comme mieux indiqué ci-dessous. Notamment, si le Client est considéré comme Consommateur, les éventuelles controverses devront être résolues par le tribunal du lieu de domicile ou de résidence de celui-ci selon la loi applicable. Si le Client, au contraire, n’est pas considéré comme consommateur, les parties déterminent conventionnellement la compétence exclusive du Tribunal de Bari. Plate-forme en ligne pour la résolution alternative des controverses (ODR) Attendu qu’EPOQUE & CO SRL est toujours prête à rechercher une solution amiable aux controverses apparues, même à travers les contacts directs indiqués, le Client est informé que, selon l’article 14 du Règlement UE n° 524/2013 et d’après la résolution sur les ODR (Disputes en ligne) visés au Statutory Instrument n° 500/2015 en vigueur depuis le 15 février 2016, la Commission Européenne a institué une plate-forme en ligne pour la résolution des controverses ODR (résolution des disputes en ligne ») dérivées de l’achat de biens en ligne accessible au lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage A travers la plate-forme ODR, le Client pourra consulter la liste des organismes ODR, trouver le lien de chacun d’entre eux et lancer une procédure de résolution en ligne des controverses. Plus d’informations sur la plate-forme sont disponibles au lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show COOKIES Le Site utilise les cookies pour garantir la navigation normale et l’utilisation de ses fonctionnalités et, avec le consentement préalable du Client, pour envoyer des messages publicitaires conformes aux préférences manifestées dans le cadre de la navigation en ligne. Pour plus d’informations quant aux cookies utilisés par le Site ou pour nier le consentement à leur utilisation le Client peut consulter la notice d’information dans la section Cookie.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du Site faisant l’objet ou pas de l’enregistrement d’un droit de propriété intellectuelle (photos, fiches de produits, descriptions, mises en page) sont la propriété exclusive d’EPOQUE & CO SRL et ne peuvent être utilisés. Tous les dessins, modèles, marques, textes visuels ou sonores, commentaires, ouvrages, illustrations, images, reproduits sur le Site www.anasibe.com sont protégés par le droit d’auteur, droits des marques et droit à l’image et tout autre droit de propriété intellectuelle applicable. Ils sont entièrement détenus par EPOQUE & CO SRL ou ses partenaires. Chaque type de reproduction ou représentation, objet de contrefaçon peut déterminer l’existence de responsabilité civile et pénale de son auteur. Les liens qui renvoient au Site www.anasibe.com et utilisent les techniques du « framing » ou de l’« in-line linking » (lien automatique) sont formellement interdits. En tout cas, chaque lien ou autre contenu susmentionné même si tacitement autorisé, devra être immédiatement retiré et sur simple demande de la société EPOQUE & CO SRL, sous peine de conséquences juridiques.

MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

À l’occasion de chaque modification de ces Conditions générales de vente, EPOQUE & CO SRL publiera rapidement sur le site celles qui ont été modifiées. Les Conditions générales de vente modifiées deviendront partie intégrante des nouveaux Contrats, à compter de la première Commande envoyée par les Clients, à la suite de leur publication sur le Site. Dans le cas de Commandes déjà envoyées avant cette communication, la précédente version des Conditions générales de vente s’appliquera.

CLAUSE DE REMPLACEMENT

Si une disposition présente ou future des Conditions générales de vente et/ou du Contrat est ou devient entièrement ou en partie nulle et/ou inefficace ou s’il existe une lacune dans les dispositions des Conditions générales et/ou du Contrat, les dispositions restantes des Conditions générales de vente et du Contrat resteront en tout cas valables et efficaces. Il est entendu qu’EPOQUE & CO SRL et le Client s’engageront à négocier de bonne foi l’inclusion de la lacune ou le remplacement de la clause nulle et/ou inefficace avec pour objectif d’obtenir les mêmes résultats escomptés par la clause invalide ou inefficace et de sauvegarder le contenu, même économique, du Contenu.

 

Modes de paiement

Sur Anasibe vous pouvez payer par Virement Bancaire ou avec des cartes de crédit et débit, Postepay, Paypal.

Virement Bancaire

Vous pouvez payer votre Commande de manière rapide et sûre en utilisant votre home banking (services bancaires en ligne) à travers la plateforme de paiement. Le montant sera prélevé directement sur votre compte-courant et l’expédition aura lieu après l’accréditation.

Le paiement de la Commande doit avoir lieu au moment de son envoi à Tuo Sofa avec la possibilité d’être automatiquement annulée par la vendeuse dans le cas où l’accréditation n’a pas été effectuée au plus tard dans les 7 jours successifs.

Notre banque est :

INFORMATIONS POUR LE VIREMENT BANCAIRE

UNICREDIT S.P.A.
IBAN: IT 19 S 02008 41331 000104155104
SWIFT: UNCRITM1E51

Paypal et cartes

Paypal est un système de paiement universel, sûr et garanti.

Nous utilisons des circuits Paypal même pour gérer tous les paiements effectués avec carte de crédit ou débit, de façon à garantir un maximum de sécurité à nos clients. Il n’est pas nécessaire d’avoir par force un compte Paypal pour payer, il suffit d’avoir une carte de crédit ou de débit.

Nous tenons à votre sécurité

Puis-je recevoir la facture ?

Sur Anasibe vous pouvez recevoir la facture commerciale si vous avez passé la commande en tant qu’entreprise ou travailleur indépendant.

Si vous n’êtes pas encore enregistré, enregistrez-vous en tant qu’entreprise ou travailleur indépendant « page login » et entrez la commande avec ce compte.

Si vous avez déjà un compte personnel mais vous voulez recevoir la facture, créez-en un nouveau au nom de l’entreprise et entrez la commande avec ce compte.

 Avant d’entrer une commande, ne pas oublier que :

Les factures commerciales peuvent être émises uniquement aux entreprises italiennes.

Seuls les clients privés peuvent utiliser des Bons de Réduction et effectuer des retours. Consultez nos Conditions de vente pour des détails supplémentaires.

 

Expédition

Chaque expédition contient :

les/le produit/s commandé/s ; l’éventuelle documentation d’accompagnement demandée selon le Pays d’expédition ; l’éventuel matériel d’information et de marketing ; d’éventuels gadgets.

La livraison des Produits achetés à travers le Site web du Vendeur peut avoir lieu selon différents modes.

Livraison à domicile du Client

Les produits achetés seront livrés par le coursier repéré par le Vendeur à l’adresse d’expédition indiquée par le Client sur la Commande avec l’expédition assurée. Consultez la section Expéditions 24 h pour des informations supplémentaires sur les coûts, les délais et les modes d’expédition et les Pays servis.

Au moment de la réception de la marchandise à votre domicile, nous vous demandons de vérifier l’intégrité des colis au moment de la livraison de la part du coursier. En cas d’anomalies vous devrez les faire relever et noter exactement par le coursier et refuser la livraison après une communication obligatoire au préalable à EPOQUE & CO SRL même en contactant le service clients par courriel à info@anasibe.com

Livraison à domicile du Client

Les produits achetés seront livrés par le coursier repéré par le Vendeur à l’adresse d’expédition indiquée par le Client sur la Commande avec l’expédition assurée. Consultez les Faq de référence pour des informations supplémentaires sur les coûts, délais et modes d’expédition et les Pays servis.

En Italie nous expédions avec courrier express en 24/72 heures avec livraison assurée et signature à la livraison. À l’étranger nous expédions par courrier express et les délais varient selon le Pays. Quand la Commande est expédiée, on reçoit un-courriel avec le tracking code de l’expédition, à savoir le code de suivi avec un lien qui renvoie au Site du courrier et à l’état de l’expédition. Ce numéro, le tracking code, sert à surveiller le déroulement de l’expédition et la date prévue pour la livraison. Les commandes avec des articles immédiatement disponibles, et un paiement effectué avec carte de crédit, PayPal ou contre-remboursement effectuées avant 16 heures sont expédiées le soir même ou bien dans les 24 heures si l’article se trouve dans un de nos magasins. Pour toutes les commandes qui comprennent des articles réservés la date est indiquée au moment de la confirmation de la Commande.

 

Retours et Remboursements

Aux termes du d.lg. n° 206 du 6 septembre 2005 (code de la consommation), le Titulaire applique le droit de rétractation du contrat sans pénalités, dont le client pourra se servir dans un délai de 15 jours civils calculés à partir du jour de réception de la marchandise. Pour bénéficier de ce droit il faut contacter le Titulaire par téléphone, fax ou e-mail.

Faire suivre la résiliation téléphonique, par fax ou e-mail par une lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures successives.

Dans le délai de 10 (dix) jours ouvrables, réexpédier la marchandise reçue à salute center. La marchandise devra arriver intacte dans tous ses composants et sera contenue dans son emballage d’origine avec tous les documents de livraison.

L’envoi de la marchandise au Titulaire de la part du client aura lieu sous l’entière responsabilité de ce dernier, qui devra également s’acquitter de tous les frais d’expédition. La direction du Titulaire procèdera au remboursement de la valeur de la marchandise (déduction faite des frais d’expédition et la part fixe de 8,90€ pour les frais administratifs et d’enregistrement de la facture) après avoir vérifié la totale intégrité des produits et l’absence totale d’éventuels dégâts dans un délai de 30 (trente) jours ouvrables comme prévu par le d.l. du 22/05/1999 n° 185.

Attention : le droit de rétractation du contrat ne s’applique pas en cas de produit commandé par erreur par le client, de produits avec un emballage sur mesure, personnalisés, orthopédiques, de matelas enlevés de la pellicule de l’ emballage d’origine ou des produits qui ont été modifiés à la demande du client.

Le droit de rétractation n’est pas valable sur les pièces de rechange.